Expédition pendant les fêtes
En raison de OhKlassy Gift Event de l'affluence liée à Noël, les transporteurs connaissent des retards. La livraison de votre commande pourrait prendre plus de temps que prévu. Notre équipe emballe et expédie les commandes tous les jours afin que vous receviez vos articles OhKlassy le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Vous pouvez suivre votre commande et vérifier son état facilement en cliquant sur le lien suivant. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi.
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible après qu'elles ont été passées. Si vous souhaitez apporter des modifications, envoyez-nous dès que possible votre numéro de commande et les détails de votre commande par courrier électronique.
Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible d'apporter des modifications, mais vous pouvez toujours effectuer un retour.
Pour demander un retour ou un échange, veuillez soumettre votre demande par le biais de notre portail de retour en ligne via le lien suivant.
Une fois la demande soumise, vous recevrez une étiquette de retour directement via le portail.
Les articles ne doivent pas avoir été portés, doivent être dans leur emballage d'origine et doivent être demandés dans les 60 jours suivant la livraison. Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous procédons au remboursement, au crédit en magasin ou à l'échange. Les délais de traitement peuvent varier.
Si un échange est demandé, notre équipe vous contactera directement pour confirmer l'article de remplacement avant de finaliser l'échange.
Oui, nous expédions dans le monde entier ! Si votre pays n'est pas listé, envoyez-nous un email et nous vérifierons pour vous.
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et la livraison prend généralement 1 à 2 semaines, en fonction de votre lieu de résidence.
Les délais d'expédition peuvent varier pendant les périodes d'activité intense des transporteurs.
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Notre service clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous vous répondrons dans les 24 heures.